Déclaration de confidentialité

Le Cocon Vacances, situé à Visserlaan 9, 6921 WZ Duiven, est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Coordonnées :

Marja Soomers
817 C, Chemin du Pigeonnier (La Blanche)
83560 La Verdière
, France
+33 (0)494 77 25 96

Données à caractère personnel que nous traitons

Le Cocon Vacances traite vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services et/ou lorsque vous nous communiquez vous-même ces données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

Prénom et nom
Sexe
Coordonnées
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Numéro de compte bancaire

Données à caractère personnel particulières et/ou sensibles que nous traitons

Nous n'avons pas pour objectif de collecter des données concernant les visiteurs de notre site web âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont obtenu l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter à l'adresse ; nous supprimerons alors ces informations.

Nous ne collectons aucune donnée relative aux opinions politiques, aux convictions religieuses, aux informations médicales ou à d’autres données à caractère personnel sensibles.

À quelles fins et sur quelle base traitons-nous les données à caractère personnel ?

Nécessité et obligation légale

Nous collectons une grande partie des données à caractère personnel parce qu’elles sont nécessaires à la fourniture de nos services. Nous devons également disposer de ces données pour nous conformer à nos obligations légales, notamment en vertu de la législation fiscale. Il s’agit notamment :

Prénom et nom (nous devons savoir avec qui nous traitons)
Sexe (nous souhaitons nous adresser à vous de manière appropriée)
Adresse (nous souhaitons pouvoir vous contacter)
Numéro de téléphone (nous souhaitons pouvoir vous appeler si nous avons des questions ou si nous devons vous joindre de toute urgence)
Adresse e-mail (nous souhaitons rester en contact avec vous par e-mail au sujet de nos services)

Consentement

Par ailleurs, nous collectons des données à caractère personnel afin de pouvoir vous envoyer des newsletters marketing. Nous ne le faisons que si vous nous donnez votre consentement. Nous collectons alors :

Adresse e-mail (sinon, nous ne pouvons pas vous envoyer d'e-mail)
Le cas échéant, vos prénom et nom, mais uniquement si vous les indiquez vous-même (nous les utilisons pour personnaliser la newsletter)

Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou que la durée de conservation légale. Nous appliquons les durées de conservation suivantes pour les (catégories) de données à caractère personnel suivantes :

Coordonnées > 7 ans après la fin de la relation client > Il s’agit du délai de conservation légal pour la comptabilité
Numéro de téléphone > 7 ans après la fin de la relation client > Il s’agit du délai de conservation légal pour la comptabilité
E-Adresse e-mail fournie dans le cadre de la relation client > 7 ans après la fin de la relation client > Il s'agit de la durée de conservation légale pour les fins administratives.
Adresse e-mail fournie pour l'envoi de la newsletter > Jusqu'au retrait du consentement.

Prise de décision automatisée

Nous ne prenons jamais de décisions fondées sur un traitement automatisé concernant des questions susceptibles d’avoir des conséquences (significatives) pour les personnes. Il s’agit ici de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple, un collaborateur de Le Cocon Vacances).

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Bien entendu, nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne les transmettons que si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou pour respecter une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte (comptable, système CRM, registraire de domaine, service de newsletter, etc.), nous concluons un accord de sous-traitance afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Le Cocon Vacances reste responsable de ces traitements.

Nous utilisons Office 365 et MailChimp pour l’envoi de nos e-mails. Ces deux entreprises ne sont pas établies au sein de l’UE. Elles respectent toutefois le bouclier de protection des données UE-États-Unis (vous trouverez la liste complète des participants ici : https://www.privacyshield.gov/participant_search)

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons

Le Cocon Vacances utilise uniquement des cookies techniques, fonctionnels et des cookies analytiques anonymisés qui ne portent pas atteinte à votre vie privée.

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lors de votre première visite sur ce site web.

Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site web et à votre confort d’utilisation. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web et mémorisent, par exemple, vos paramètres préférés. Ils nous permettent également d’optimiser notre site web. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu’il n’en enregistre plus. Vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur.

Consulter, modifier ou supprimer vos données

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de retirer votre consentement éventuel au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Le Cocon Vacances, et vous disposez d’un droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous transmettre, ou de transmettre à une autre organisation que vous aurez désignée, les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons dans un fichier informatique.

Déposer une demande

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données à caractère personnel, ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel à l'adresse .

Afin de nous assurer que la demande d’accès émane bien de vous, nous vous demandons de joindre une copie de votre pièce d’identité à votre demande. Sur cette copie, veuillez noircir votre photo d'identité, la zone MRZ (zone lisible par machine, la bande comportant des chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro d'identification national (BSN). Ceci afin de protéger votre vie privée.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans un délai de quatre semaines.

Déposer une réclamation

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez la déposer auprès de l'autorité nationale de contrôle, l'Autorité des données personnelles. Vous pouvez le faire via le lien suivant : Autorité des données personnelles.

Comment nous protégeons vos données à caractère personnel

Le Cocon Vacances prend la protection de vos données très au sérieux et met en œuvre les mesures appropriées pour prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée. Il s'agit notamment de la protection par mot de passe, de la transmission cryptée, des antivirus et des pare-feu. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement protégées ou s'il existe des indices d'abus, veuillez nous contacter à l'adresse